1. Rozmyśliłeś się? Chcesz zwrócić towar? Daj nam znać!

Na decyzję o zwrocie produktu masz 30 dni od daty jego otrzymania. Nie trzeba wówczas podawać nam przyczyny. Musisz tylko poinformować nas o swojej decyzji.

Są na to 3 sposoby:

• napisz do nas na adres: exquisite@obsessive.com,
• wypełnij formularz zwrotu i prześlij go do nas mailowo lub wyślij go wraz ze zwracanym towarem,
• wypełnij formularz zwrotu dostępny na Koncie Klienta.

2. Zapakuj dokładnie reklamowany towar i wyślij wraz z formularzem na adres:

• na odesłanie produktu masz 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoją decyzję o zwrocie,
• przesyłkę musisz nadać na swój koszt.

3. Poznaj nasze zasady zwrotów:

• produkt musi być czysty, nieużywany, bez żadnych zapachów np. kremów czy perfum,
• każda rzecz musi posiadać papierowe, oryginalne metki,
• jeśli zwracasz perfumy lub inne kosmetyki, pamiętaj że muszą być nienaruszone tj. zapakowane w oryginalnym, zafoliowanym, niezniszczonym opakowaniu fabrycznym, zabezpieczającym produkt przed otwarciem,
• jeżeli w zamówieniu była więcej niż jedna rzecz, nie musisz zwracać wszystkich, pamiętaj jednak, że nie można dzielić produktów sprzedawanych w komplecie,
• jeśli do produktu, który chcesz zwrócić dodany był gratis, należy zwrócić oba produkty,
• W przypadku dokonania przez Konsumenta zwrotu (wysyłki) Towaru z kraju, który nie znajduje się w Unii Europejskiej, Konsument będzie zobowiązany do poniesienia wszelkich kosztów związanych z ewentualną odprawą celną. Jeżeli koszt ten nie zostanie opłacony przez Konsumenta, Sprzedający może potrącić go z kwoty należnej Konsumentowi do zwrotu.

4. Zwrot pieniędzy

• przelew na konto otrzymasz najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy od Ciebie paczkę. Jeśli płatność była za pobraniem, zwrócimy Ci pieniądze na numer konta podany w mailu lub formularzu zwrotu,
• jeżeli odsyłasz wszystkie zakupione w danym zamówieniu produkty, zwrócimy Ci również koszty ich zakupu. Przez koszt zakupu rozumiemy najtańszą formę wysyłki w naszym sklepie. W przypadku zwrotu tylko części zamówienia, koszty wysyłki w całości pozostają po Twojej stronie,
• produkty zakupione za pomocą karty podarunkowej nie podlegają wymianie na gotówkę. W przypadku takiego zwrotu otrzymasz nowy bon towarowy na równowartość zwracanych produktów.